Para que esta política sea impecable ante la Oficina del Consumidor, es fundamental distinguir entre el tiempo de procesamiento (tú preparando el paquete) y el tiempo de tránsito (la empresa de transporte).

Aquí tienes una redacción clara, profesional y que cumple con la normativa de transparencia:

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Política de Envío

En Lamiicats trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos los plazos y condiciones de nuestras entregas.

1. Plazos de Entrega

El tiempo total de entrega se compone de dos fases:

• Plazo de Preparación: Todos los pedidos requieren de un periodo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) antes de salir de nuestro almacén. Durante este tiempo, seleccionamos tus productos y preparamos el embalaje con el máximo cuidado.

• Plazo de Envío: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de logística, el tiempo de transporte estimado es de 7 a 9 días hábiles.

Tiempo total estimado: Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 12 días hábiles desde el momento de la compra.

2. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Podrás utilizar este código para conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.

3. Gastos de Envío

Los costes de envío se calcularán y mostrarán detalladamente en el momento de finalizar la compra (checkout), antes de realizar el pago. (Opcional: Si ofreces envío gratuito a partir de cierto importe, añádelo aquí, por ejemplo: "Envío gratuito en pedidos superiores a 50€").

4. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Lamiicats no se hace responsable de las entregas fallidas debidas a errores en la dirección proporcionada o a la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega estipulados por la agencia de transporte.

5. Incidencias en el Transporte

Si tu paquete llega con signos visibles de haber sido golpeado o manipulado, por favor, hazlo constar en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros en lamiicats@gmail.com en un plazo de 24 horas.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles y no has recibido tu pedido, escríbenos para que podamos abrir una reclamación con la empresa de logística y darte una solución inmediata.